“撫慰心靈，守護成長。這里是荊門市未成年人心理健康援助熱線……”近日，我市未成年人心理健康援助熱線“400-166-7116”開通，這是面向全市未成年人的免費公益熱線，旨在為在成長過程中遇到各方面困惑的未成年人及其家長提供心理咨詢與援助服務，促進我市未成年人身心健康地成長。

　　該熱線電話設在市教育科學研究所心理健康教育云平臺，咨詢團隊由云平臺105名心理健康援助志愿者和江蘇省心理輔導專家組成，為全市廣大未成年人及其家長提供24小時心理咨詢服務。求助者撥打熱線電話后自動轉接至值班咨詢師，由學生、家長與咨詢師一對一就青少年成長過程中常見的學習、人際交往、情緒管理、生涯規劃等困惑或問題進行電話交流。如有需要，還可與心理治療師、心理咨詢師預約見面咨詢。

　　市教育科學研究所心理健康教育云平臺于2019年6月上線，在全市14所實驗學校中開展了學生心理普測，形成《荊門市未成年人心理健康狀況研究報告》白皮書。組織對全市中小學心理教師開展了校園心理危機干預、青少年心理發展特點及其教育啟示等4場專題培訓。從全市中小學心理教師中遴選105人組建了全市未成年人心理健康援助志愿者團隊。

　　今年年初，在全市抗擊新冠肺炎疫情期間，市教科所、市心理健康教育云平臺第一時間啟動了心理健康援助服務，從105名志愿者中選出31名咨詢師組成抗疫心理健康援助隊伍，并向社會公布值班名單，從1月31日起，每天8名志愿者從早上八點半到晚上九點半，分成上午、下午和晚上三個時間段值守，向全市未成年人和廣大市民提供免費心理疏導服務。期間，幫助30多名求助者平復情緒、舒解焦慮，提出自我減壓建議，起到了很大的心理支持作用，援助效果得到了求助者的肯定。求助者可通過熱線電話、荊門市教育科學研究所心理健康教育云平臺等方式免費咨詢。（記者吳蘭艷 通訊員張志勇）