過年七天樂，吃喝玩樂購

春節長假是一個傳統的消費旺季

據統計，春節期間

荊門市市場監督管理局

12315指揮中心

共接到消費者來電254個

其中咨詢類190個

投訴類54個、舉報電話10個

相比2020年有明顯下降

反映出我市消費環境向好

去年春節期間，我市12315平臺共接到消費者來電815個，其中咨詢類499個、投訴類211個、舉報電話105個。對比去年，今年的來電總量下降68.83%、咨詢類下降61.92%、投訴類下降74.41%、舉報類下降90.48%。

今年受理的投訴中，商品類投訴熱點主要集中在食品、服裝、黃金首飾以及日雜用品上。食品類投訴主要表現為購買后的食品短時間內出現腐爛、發霉現象。服裝類和黃金首飾類投訴主要為產品出現質量問題，商家不履行三包義務。

服務類投訴熱點主要集中在電影院服務、住宿服務、餐飲服務、停車服務以及出租車服務上。其中，以觀影服務為代表的文化娛樂服務投訴較為集中，主要問題表現在收費不提供服務、服務態度差等。

來源：云上荊門綜合市市場監管局

編輯：鄭蕓

二審：張瑞華

三審：鄭海兵