“你們?nèi)宕紊祥T和我溝通，問得仔細(xì)，說(shuō)得清楚，我心服口服！”前不久，在鐘祥市舊口鎮(zhèn)紀(jì)委工作人員第五次與實(shí)名信訪舉報(bào)人老李見面時(shí)，他一改之前的不滿，而是握著調(diào)查人員的手久久沒有松開。這是鐘祥市紀(jì)委監(jiān)委在深入開展巡回下沉遍訪活動(dòng)中，不斷提高群眾滿意度和獲得感的一個(gè)縮影。

圖為鐘祥市紀(jì)委監(jiān)委工作人員上門向群眾反饋信訪件調(diào)查情況

全省紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)開展“我為群眾辦實(shí)事”工作以來(lái)，鐘祥市紀(jì)委監(jiān)委聚焦群眾“急難愁盼”問題，將巡回下沉遍訪“四訪一公開”有關(guān)內(nèi)容與信訪件辦理過程中的“4+X”反饋制度有機(jī)結(jié)合、深度融合，力促下沉遍訪工作真正走進(jìn)群眾心坎里。鐘祥市紀(jì)委監(jiān)委要求，在信訪件辦理過程中，信訪部門受理告知和承辦部門事前告知、事中約見、事后反饋4個(gè)步驟缺一不可，同時(shí)針對(duì)反映問題多、情況復(fù)雜、辦理周期長(zhǎng)的信訪件，要根據(jù)實(shí)際情況增加事中的多次階段性反饋，特別是在節(jié)假日等重點(diǎn)敏感時(shí)期，主動(dòng)約見實(shí)名信訪舉報(bào)人，及時(shí)反饋辦理進(jìn)度，緩解信訪人焦慮情緒，防止因溝通不暢、情況不明而出現(xiàn)越級(jí)訪、重復(fù)訪。

“通過多次見面和電話溝通，既能防止落實(shí)反饋制度機(jī)械化、程序化，也促進(jìn)了‘下訪’工作的常態(tài)化，最終達(dá)到‘1+1>2’的效果?！睋?jù)鐘祥市紀(jì)委監(jiān)委信訪室負(fù)責(zé)人介紹，今年以來(lái)，對(duì)所有實(shí)名信訪舉報(bào)件均按照“4+X”反饋機(jī)制與舉報(bào)人進(jìn)行溝通反饋，群眾滿意度不斷提高。

“紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)就是維護(hù)群眾利益。”鐘祥市紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將始終站穩(wěn)群眾立場(chǎng)，不斷強(qiáng)化與群眾之間的溝通，持續(xù)推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”工作走深走實(shí)、見行見效。（姜山 劉柳）

來(lái)源：湖北日?qǐng)?bào)客戶端

編輯：杜莉

審核：張瑞華

三審：鄭海兵