外賣騎手、快遞員穿梭在大街小巷，為市民生活帶去便利；環(huán)衛(wèi)工人風(fēng)雨無阻，換來城市清潔美麗。在崗位上辛勤付出的他們，在哪里可以便捷地休息、飲水、充電、消暑？

極目新聞?dòng)浾邚慕照匍_的湖北省工會(huì)驛站建設(shè)工作推進(jìn)會(huì)上了解到，湖北已建成投入使用5035個(gè)工會(huì)驛站。累可歇腳、冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、饑可熱飯、閑可充電、急可如廁……工會(huì)驛站，正在成為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者和戶外工作者的溫馨“港灣”。

外賣騎手林先生在中南路鐵塔騎手之家工會(huì)驛站休息

累了能有地方歇腳，冷了可以取暖，熱了能夠納涼，渴了有免費(fèi)的水喝，饑了能熱飯，手機(jī)沒電可以充電，內(nèi)急有廁所可用……這些看似微不足道的日常需求，對(duì)于長(zhǎng)期奔波在戶外的工作者而言，卻有著舉足輕重的意義。以往，他們?cè)诿β档墓ぷ髦谐３檫@些瑣事困擾，而工會(huì)驛站的出現(xiàn)，如同一場(chǎng)及時(shí)雨，解決了他們的燃眉之急。這不僅提升了他們工作的便捷度，更讓他們感受到了社會(huì)對(duì)他們的尊重與關(guān)愛，工作的積極性和對(duì)城市的歸屬感也隨之增強(qiáng)。

充分考慮新就業(yè)形態(tài)和靈活就業(yè)群體的需求，這背后彰顯的是濃濃的政策善意。在如今多元化的就業(yè)格局下，新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者和戶外工作者數(shù)量日益龐大，他們?yōu)槌鞘械倪\(yùn)轉(zhuǎn)貢獻(xiàn)著自己的力量。然而，由于工作性質(zhì)特殊，他們面臨著諸多工作和生活上的不便。工會(huì)驛站的設(shè)立，正是政府和社會(huì)關(guān)注到這一群體需求的體現(xiàn)，是對(duì)他們辛勤付出的回饋，是從細(xì)微之處彰顯人文關(guān)懷的有力舉措。

比如說，外賣騎手宋成提出希望驛站能24小時(shí)開門，讓夜間送單的騎手也能有地方休息。工會(huì)迅速響應(yīng)，引入“云值守+AI智能分析”系統(tǒng)，滿足了騎手們的這一訴求。這一過程，不畏難、不回避，是傾聽民意、解決民需的生動(dòng)實(shí)踐。樂于傾聽群眾建議，并且能夠根據(jù)實(shí)際情況不斷調(diào)整完善，這正是將好事辦好、實(shí)事辦實(shí)的關(guān)鍵所在。正所謂，只有真正把群眾的需求放在心上，以開放包容的態(tài)度接納群眾的聲音，才能讓便民實(shí)事精準(zhǔn)對(duì)接群眾的實(shí)際需要，做到群眾的心坎里。

“將驛站建在騎手最繁忙的線路上”，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單一句話，卻蘊(yùn)含著深刻的為民理念。它體現(xiàn)了工會(huì)驛站建設(shè)不走形式、不做表面文章，一切以方便群眾使用為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。從使用者的角度出發(fā)，最大化地發(fā)揮驛站的服務(wù)功能，真正讓每一個(gè)奔波在路上的戶外工作者切實(shí)享受到驛站帶來的便利。群團(tuán)組織的優(yōu)質(zhì)資源被打包進(jìn)驛站，開展“群團(tuán)攜手進(jìn)驛站?服務(wù)群眾到一線”系列關(guān)愛服務(wù)活動(dòng)，更是讓驛站的功能得到了進(jìn)一步拓展和豐富。就業(yè)幫扶、矛盾糾紛調(diào)解、青年志愿、家風(fēng)培育等服務(wù)融入驛站，不僅解決了戶外工作者的生活需求，還關(guān)注到他們的職業(yè)發(fā)展、心理健康等多方面需求，讓驛站成了一個(gè)全方位服務(wù)群眾的綜合性平臺(tái)。

便民實(shí)事不論大小，關(guān)鍵在于是否能精準(zhǔn)把握群眾需求，是否能用心去落實(shí)。當(dāng)我們把每一件關(guān)系群眾切身利益的小事都當(dāng)作大事來辦，真正做到想群眾之所想、急群眾之所急，就能讓便民實(shí)事成為溫暖人心的陽(yáng)光，照亮每一個(gè)角落。

來源：極目新聞

編輯：孫弋雯

二審：黃韶光

三審：吳東來