當(dāng)劉銘娥迎面走來，她質(zhì)樸的臉上洋溢著動(dòng)人的笑。

曙光映照著她光潔的前額，每天，出車之前，她都會(huì)細(xì)心地收拾和檢查車輛，再戴上一副干凈的白手套，笑迎著前來的客人；傍晚，在夕照中，她又以晚霞般溫馨的微笑，送走最后的顧客……25年來，這位山東濟(jì)南“的姐”真切的笑臉，溫暖著很多熟悉或陌生的人們。

這是一位普通勞動(dòng)者從心底流露出來的笑。因?yàn)閷?duì)于劉銘娥來說，她覺著開出租不只是一份工作，同時(shí)也能體現(xiàn)自身的價(jià)值。

【采訪：出租車司機(jī) 劉銘娥】

這個(gè)工作我也喜歡，這也是一個(gè)挺好的收入，我覺得對(duì)于家庭來說，一個(gè)人受累全家受益，挺好，我喜歡。

只有對(duì)生活、對(duì)自己守候的這份工作懷著自信和摯愛，才會(huì)展現(xiàn)如此動(dòng)人的笑容。

【采訪：劉銘娥的同事 張連國】

一個(gè)熱心腸，不管什么事，她都愿意去幫助別人。我們這里有透析的（病人），她就會(huì)主動(dòng)去人家里接，有時(shí)也免費(fèi)送這些病人。

然而，從2014年下半年開始，人們發(fā)現(xiàn)劉銘娥的笑，顯得不那么燦爛了。

【采訪：出租車司機(jī) 劉銘娥】

突然覺得乘客少了，車不好跑了，車經(jīng)常處于空駛狀態(tài)。

那段時(shí)間，各種打車平臺(tái)陸續(xù)出現(xiàn)，許多沒有營運(yùn)資質(zhì)的社會(huì)車輛紛紛加入，導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)混亂不堪，尤其對(duì)傳統(tǒng)出租車帶來很大沖擊。

2015年的一天，劉銘娥突然接到公司的一個(gè)電話，通知她到北京去，參加交通運(yùn)輸部組織的一個(gè)聽證會(huì)。

面對(duì)多方爭議，交通運(yùn)輸部在出臺(tái)有關(guān)出租汽車行業(yè)改革和網(wǎng)約車管理兩個(gè)文件前，通過多種方式向社會(huì)各界征求意見。

【采訪：交通運(yùn)輸部原副部長 劉小明】

因?yàn)檎麄€(gè)出租汽車改革的立法的話，它是跟老百姓的利益切身相關(guān)的，是一個(gè)民生問題。那么在改革這個(gè)事情的時(shí)候，如何讓老百姓更多地來參與、體現(xiàn)人民的意志，那么這項(xiàng)工作，在這個(gè)過程中又是一個(gè)新的難題。

征求意見稿發(fā)出一個(gè)月，部里就收到幾千條意見和建議。

在那天的聽證會(huì)上，面對(duì)交通運(yùn)輸部領(lǐng)導(dǎo)，劉銘娥一口氣講了20多分鐘，提出了改變出租公司管理模式、降低司機(jī)份子錢等保障出租車司機(jī)合法權(quán)益的一系列建議。

【采訪：濟(jì)南出租車司機(jī) 劉銘娥】

領(lǐng)導(dǎo)說很好，這個(gè)建議很好。我們可以研究每一個(gè)城市的不同方案，我就是特別感動(dòng)。

2016年8月2日下午3點(diǎn)，正在候客的劉銘娥突然收到一條信息。與此同時(shí)，各個(gè)新聞客戶端陸續(xù)推來消息——出租車改革和網(wǎng)約車新政方案正式出臺(tái)。劉銘娥發(fā)現(xiàn)，她的許多建議，都被采納了。劉銘娥和他的同事們，又露出快樂的笑顏。

【采訪：濟(jì)南出租車司機(jī) 劉銘娥】

我希望這種事更多，什么制定管理辦法，制定政策啊，多聽聽我們基層的建議，我想我們的社會(huì)會(huì)更和諧，國家會(huì)更好。

堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，就是堅(jiān)持我們黨全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，堅(jiān)持人民是推動(dòng)發(fā)展的根本力量的唯物史觀；就是堅(jiān)持人民主體地位，彰顯“我將無我，不負(fù)人民”的價(jià)值取向。只有順應(yīng)民心，尊重民意，凝聚民智，方能干群一致、上下同心，突破思想觀念的障礙可期，沖破利益固化的藩籬可待，實(shí)現(xiàn)中國夢想的未來可望。

回應(yīng)人的期待，尊重人的意志，增強(qiáng)人們的主人翁精神，彰顯人們創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的主體地位，促進(jìn)人的全面發(fā)展，才能凝聚起億萬人民同心共筑中國夢的磅礴力量。

來源：新華社

編輯：李丁丁

審核：張瑞華

三審：黃韶光