7月23日，成都大運(yùn)會(huì)比賽項(xiàng)目18個(gè)大項(xiàng)已全部開票。對(duì)公眾關(guān)心的票務(wù)咨詢熱線占線有無改善、紙質(zhì)門票如何入場(chǎng)等熱點(diǎn)問題，成都大運(yùn)會(huì)票務(wù)中心持續(xù)推出“成都大運(yùn)會(huì)購票熱點(diǎn)問答”。

　　問：票務(wù)咨詢熱線占線，你們改進(jìn)了嗎？

　　答：感謝無數(shù)朋友對(duì)成都大運(yùn)會(huì)的關(guān)心，每一通電話都是一次激勵(lì)。連日來，114加強(qiáng)培訓(xùn)，持續(xù)增派接線員，24小時(shí)熱線服務(wù)不停檔，方便您錯(cuò)峰撥打；高峰時(shí)段推薦您使用票務(wù)官方郵箱，我們接收后將錯(cuò)峰主動(dòng)呼出為您服務(wù)。票務(wù)官方郵箱：tickets@2021chengdu.com，郵件標(biāo)題注明：您的需求，郵件正文提供：購票人手機(jī)號(hào)、訂單號(hào)及需要提供幫助的事項(xiàng)。

　　問：我購買的是紙質(zhì)門票，可以不領(lǐng)紙質(zhì)門票直接刷身份證入場(chǎng)嗎？

　　答：不可以哦。紙質(zhì)門票項(xiàng)目須持與實(shí)際觀賽人信息一致的有效身份證件（原件）核驗(yàn)入場(chǎng)。購買紙質(zhì)門票，可通過快遞郵寄方式獲取門票，或前往成都市域51家官方門票服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、各場(chǎng)館票務(wù)服務(wù)亭（開賽前3天開放）現(xiàn)場(chǎng)取票。

　　問：網(wǎng)上有人主動(dòng)私信，稱代理成都大運(yùn)會(huì)比賽門票銷售，靠譜嗎？

　　答：絕不靠譜！絕不可信！請(qǐng)您認(rèn)準(zhǔn)官方購票渠道（成都大運(yùn)會(huì)官方票務(wù)小程序、官方票務(wù)網(wǎng)站、線下官方門票服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)）；境外公眾撥打4006089988咨詢，入境后參照境內(nèi)公眾購票方式購買。千萬擦亮眼睛，捂好錢袋，謹(jǐn)防上當(dāng)。

　　溫馨提示：線上與線下票務(wù)信息完全一致。

　　問：為什么我選好座位，進(jìn)去付款時(shí)卻提示票沒了？

　　答：購票時(shí)，一個(gè)座位可能有無數(shù)指尖同時(shí)在線競(jìng)爭(zhēng)，誰先選好座位，誰最快付款，誰就先得。網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、手速拉滿是決戰(zhàn)決勝的關(guān)鍵。有限票量，難以滿足無限熱情，多多包涵。

來源：四川新聞網(wǎng)?

編輯：琳達(dá)

二審：杜莉

三審：黃韶光