黨的十八大以來，習近平總書記先后５次考察湖北武漢，深入基層、走進社區，作出一系列重要指示，賦予武漢“努力探索超大城市現代化治理新路子”的重大使命。

殷殷囑托，飽含深情與厚望。回答好總書記提出這一“必答題”，是武漢作為超大城市的一項重大責任。

小朋友們在漢江灣附近開展戶外活動。城市攝影隊張忠輝　攝

連日來，長江日報記者回訪總書記到過的青山區青和居社區、東湖風景區東湖新城社區、東湖高新區智苑社區，目睹黨建引領、共同締造、科技賦能等給社區帶來的顯著變化——

“天天敲門組”隊伍規模擴大至４００多人，及時解決群眾急難事；居民自發完成約１００平方米的綠化補種，社區綠意更盎然；２４小時政務服務機安裝在家門口，居民不出小區就能辦成事……

大城更需善治。武漢廣大干部群眾牢記總書記囑托，踔厲奮發，加足馬力探索超大城市現代化治理新路子，打造宜居、韌性、智慧城市。

黨建引領

“天天敲門組”隊伍擴大至４００多人

無人機下的黃鶴樓、長江大橋。長江日報金振強　攝

青山區工人村街道青和居社區是華中地區最大“棚改社區”，經過十年的棚戶區“改造攻堅戰”，曾經的棚戶區如今變成了整潔敞亮、生活便利的現代化住宅小區。

２０１８年４月２６日，習近平總書記來到青和居社區，考察棚戶區項目建設和居民生活情況時強調：“我們抓好工作就是要把人民群眾大大小小的事情辦好。為民的事無小事，大量工作在基層。”

在社區黨群服務中心，記者看到，“要把人民群眾大大小小的事情辦好”被印在青和居社區每一位工作人員的桌上。

牢記總書記囑托，青和居社區以黨建為引領，建立“街道—社區—小區—樓棟—黨員中心戶”五層基層組織體系，推動基層治理不斷向下深耕。

采訪中，青和居社區黨委書記桂小妹高興地說，社區治理的“最后一米”通暢了——居民畢旺娣所在的“天天敲門組”就是例證。

“我是一名老黨員，每天都會到身邊的困難家庭里看一看。”身穿紅馬甲的畢旺娣和丈夫李萬云，先后敲開了１７棟、１８棟困難家庭的門，了解困難家庭的近況，噓寒問暖。

“天天敲門組”成立至今，隊伍規模已經擴大至４００多人。樓棟黨支部書記、黨員中心戶、下沉黨員走出家門，聚合多方資源開展“重點敲”“定期敲”“網上敲”等敲門服務，社區群眾的急事、煩事、難事能夠及時得到解決。

物業服務聯系著千家萬戶，關系著居民的“幸福指數”。

武漢在全國首創“紅色物業”，以黨建引領物業服務創新。“紅色物業來了后，生活變得有溫度了。”近年來，我市一批無物業老舊小區告別失管狀態，讓基層治理“末梢”變為民服務“前哨”。

１０月３０日，長江日報記者來到江岸區惠濟路４２號小區，親眼見證引入紅色物業后，這個老舊小區煥發了新生機。

“以前小區沒有物業管理，小區沒有設立抬桿，也沒有監控，外來車輛隨意停進小區，停車真讓人頭疼。”說這話的正是小區居民石玉榮。石玉榮家有一輛小轎車，為了停車的事，她沒少找社區的麻煩。

紅色物業入場后，迅速上門登記小區現有車輛數量，再根據停車需求重新規劃停車位，避免亂停亂放。如今，小區登記車輛近６０輛，劃出固定停車位５０余個，居民停車需求基本得到滿足。

“黨建引領基層治理，社區管理服務水平提升了。好事能做實，實事能做細，細事能做久，居民們感受到了真切的獲得感、幸福感和安全感。”社區黨委書記孫星表示。

目前，武漢大力推動資源、服務、平臺下沉，年輕黨員干部到了社區，高頻服務事項下沉社區，信息化平臺延伸到社區，打通服務群眾“最后一百米”。

加裝電梯、電動車停車棚改造、幸福食堂建設、托育托管……群眾迫切關切之處，就是資源、服務、平臺下沉聚焦之處，社區變得更加便民。

共同締造

居民自發補種１００平方米綠樹扮靚社區

從漢陽上空俯瞰兩江四岸，天空湛藍，白云飄飄。　記者胡冬冬　攝

近日，在東湖生態風景區東湖新城社區，一場由居民自發啟動的“補綠行動”初見成效——社區內，１００平方米綠化缺失的地塊變得綠意盎然。

１０月３１日上午，老東湖巡邏隊隊長、東湖新城社區居民周會星正與十來名隊員一起在小區里義務巡邏。他特意在幾處新栽種的樹苗前多停留了一會兒，確認樹苗長勢不錯才踱步離去。

２０２０年３月１０日，習近平總書記來到東湖新城社區考察時，同社區工作者、基層民警、衛生服務站醫生、下沉干部、志愿者等親切交流。

周會星回憶：“那時，我就下定決心，志愿服務要一直干下去。社區有困難，我們必須出一份力。”

今年３月，周會星一行人在小區巡邏時發現不少地方綠化缺失。“陶書記，我們商量過了，可以把長勢好的綠化移栽一部分到‘缺綠’的地方，這個工作我們自己來！”他們主動找到社區黨委書記陶久娣說。

一場居民自發的“補綠行動”開始了。今年上半年，東湖新城社區居民共補種了２１棵樹苗。１０月，居民發動第二次補種工作，完成約１００平方米的綠化補種。

“當時，總書記深情點贊武漢不愧為英雄的城市，武漢人民不愧為英雄的人民，勉勵社區工作者悉心為群眾服務。”陶久娣說，四年來，東湖新城社區一直牢記總書記囑托，不斷改進服務人民群眾的思路、方法，發動居民共同締造社區美好環境與幸福生活。

如今的東湖新城社區，變化越來越大——樓棟單元門改造好了，幸福食堂建起來了，商戶聯合體有效化解矛盾糾紛。

共同締造，必須充分調動群眾主人翁意識。

今年初，青山區鋼花村街道１２１社區網格員在日常排查中發現，位于社區中心廣場邊緣的一堵圍墻年久失修。

社區黨委迅速響應，做好安全警戒后，聯合共建單位和群眾代表共同商討修繕改造方案，并號召社區“改造能人”積極出謀獻策，投身改造——如今，文化廣場整潔靚麗，還新增了一條安康長廊，作為“長廊議事會”的場地。

“危墻修補好了，長廊建起來了，鄰里更和諧了！”居民馬慧貞豎起大拇指。

以改善群眾身邊的實事、小事為切入點，充分激發民智、尊重民意、動員民力，共同締造才能不斷開花結果、破解難題。

江岸區二七街道操場社區東立國際小區建成于２００６年，有近１３０００名居民，是標準的超大型社區。水管老化、爆裂導致頻頻停水，是居民面臨的老大難問題。

“居民的事，得讓居民說了算。”操場社區黨委書記韓晶介紹，社區黨委牽頭召開了數十次議事會，征求維修意見，又與業委會、物業等組成專班，召開樓棟業主代表大會組建方案評定、施工監督和竣工驗收三個小組。“每個小組都有自來水公司、物業的工作人員，同時還有居民代表全程參與。”

“大家有事一起議，定了一起干，整個過程非常順利。”韓晶說，目前，小區累計更換８００多米水管、４２個閥門，經費從小區公共收益中支出。

科技賦能

ＡＩ平臺３０秒“群發”隱患信息

從楊泗港長江大橋向長江下游遠望，楊泗港長江大橋、鸚鵡洲長江大橋、武漢長江大橋、武漢長江二橋、二七長江大橋，都清晰可見，非常壯觀。　記者胡冬冬　航拍

“社區工作人員和居民切實感受到了科技賦能基層治理帶來的便利。”１０月３０日，東湖高新區左嶺街道智苑社區黨委書記胡云提及社區的新變化，興奮不已。

２０２２年６月２８日下午，習近平總書記來到社區黨群服務中心，了解黨建引領基層社區治理及便民服務等情況，并同前來辦事的老年人親切交談。

“連醫療保險報銷比例，總書記都說得很清楚。”胡云回憶當時的場景，深感總書記對于民生的重視。

在社區，總書記強調：“要把更多資源下沉到社區來，充實工作力量，加強信息化建設，提高應急反應能力和管理服務水平，夯實城市治理基層基礎。”

“社區的信息化建設正通過一件件實事顯現成效。”胡云如數家珍：掃一掃碼，人口信息、居住信息等就能直接上傳公安大數據平臺，小區居住安全性大幅提升；２４小時開放的政務服務一體機安裝在家門口，居民不用出小區，幾秒鐘就能完成一次退休年審……

蘇萍是智苑社區老年人服務中心工作人員。她有一項日常工作——隨時打開手機查看居家老人的呼救器在線狀態。

“如果發現有老人長時間沒下來活動，我就會比較警覺。”蘇萍一邊說著，一邊把手機打開，展示連接老人家中呼救器的界面，“老人碰到意外情況、按下呼救器，或者呼救器忽然處于離線狀態，手機就會立刻響起來彈出提醒。”

去年７月一天凌晨６時，居民韓慧琴突發疾病，按下了呼救鍵。蘇萍收到提醒，迅速趕到韓慧琴家并將她送至醫院。

超大型城市治理難度呈幾何級數上升，必須以智慧化推動治理的精細化。

１０月３１日，武昌區首義街道千家街社區千家鑫苑３棟附近，一輛電動車輪胎燃起不明煙霧。３０秒后，該社區所有工作人員手機都收到一條預警信息。１分鐘后，距離此處最近的社區志愿者王杜提著滅火器抵達現場，成功消除火災隱患。

社區黨委書記劉佳說，“立功”的是千家街智慧社區治安消防聯動服務平臺。該平臺運用ＡＩ識別技術，一鍵識別安全隱患，能有效助力社區工作者開展風險排查。

創新探索科技賦能社區治理方法路徑，越來越多的武漢社區正向“智”理邁進。

江漢區八古墩社區整體接入智慧調度平臺，數字化集成住宅、商業、醫療、教育、交通等資源信息，實現智慧物業管理服務；硚口區長壽社區開展人工智能養老社會實驗試點創建，老年人佩戴智能手環，健康數據實時上傳至區級養老服務綜合平臺，實現動態管理和遠程監護……

如今，隨著大數據、人工智能等前沿技術被引入尋常百姓家，設施智能、服務便捷、場景多元的“智慧社區”正遍地開花，武漢社區治理變得更智能、更高效、更精準。

（長江日報記者余睿　秦璟　劉智宇）

【編輯：姚昊】

來源：大武漢

編輯：楊帆

二審：黃韶光

三審：吳東來