8月21日上午，省委書(shū)記、省人大常委會(huì)主任王忠林在武漢市調(diào)研促消費(fèi)、穩(wěn)增長(zhǎng)工作。調(diào)研中，王忠林指出，武漢SKP、武商夢(mèng)時(shí)代各類(lèi)商品琳瑯滿目、賞心悅目，展示了湖北消費(fèi)市場(chǎng)的勃勃生機(jī)和無(wú)限活力。消費(fèi)一頭連著經(jīng)濟(jì)，一頭連著民生，是拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要引擎，是人民對(duì)美好生活的向往的直接體現(xiàn)。

促消費(fèi)是當(dāng)前擴(kuò)內(nèi)需、穩(wěn)增長(zhǎng)的重中之重。2025年政府工作報(bào)告指出，要大力提振消費(fèi)、提高投資效益，全方位擴(kuò)大國(guó)內(nèi)需求。促消費(fèi)，最根本的是以良好的消費(fèi)環(huán)境贏得人心。據(jù)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局介紹，2025年，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將全面升級(jí)12315平臺(tái)，推廣消費(fèi)糾紛在線解決機(jī)制，健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作體系。

消費(fèi)環(huán)境既是提振消費(fèi)信心的關(guān)鍵因素，也關(guān)乎消費(fèi)者的獲得感、幸福感、安全感。近年來(lái)，武昌區(qū)圍繞“優(yōu)環(huán)境、促消費(fèi)、強(qiáng)作風(fēng)、提效能”，不斷強(qiáng)化12315體系建設(shè)，持續(xù)營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境，助力提振消費(fèi)信心。聚焦加強(qiáng)公平競(jìng)爭(zhēng)審查剛性約束，持續(xù)糾治不當(dāng)市場(chǎng)干預(yù)，嚴(yán)厲打擊侵權(quán)假冒、虛假宣傳、違規(guī)收費(fèi)等違法行為，已然形成良好競(jìng)爭(zhēng)生態(tài)，以更大力度、更實(shí)舉措、更優(yōu)服務(wù)，激發(fā)市場(chǎng)主體活力，武昌企業(yè)破十萬(wàn)大關(guān)。與此同時(shí)，注重塑造區(qū)域質(zhì)量名片，八家“一站式”質(zhì)量服務(wù)站效能顯現(xiàn)，新增三個(gè)北斗及數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域“湖北精品”，指導(dǎo)重點(diǎn)企業(yè)申報(bào)第十屆湖北省長(zhǎng)江質(zhì)量獎(jiǎng)，培育各類(lèi)質(zhì)量品牌213項(xiàng)，武昌質(zhì)量名片熠熠生輝。

武昌是一座充滿文化底蘊(yùn)和旅游吸引力的城市，有著巨大的市場(chǎng)潛力和發(fā)展空間。而一個(gè)健全高效的投訴渠道和處理機(jī)制，能及時(shí)解決消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間的糾紛，有效增強(qiáng)消費(fèi)者的獲得感。2025年以來(lái)，武昌區(qū)全面優(yōu)化投訴舉報(bào)處理體系，落實(shí)快速回應(yīng)辦理機(jī)制，切實(shí)降低消費(fèi)者維權(quán)成本，不斷提升消費(fèi)者維權(quán)體驗(yàn)。數(shù)據(jù)顯示，目前武昌區(qū)已建成12315維權(quán)服務(wù)站、“線下無(wú)理由退貨”承諾單位、ODR企業(yè)348家，市民滿意率達(dá)97%，挽回經(jīng)濟(jì)損失940萬(wàn)。

營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，需要全面加大監(jiān)管工作力度。在具體實(shí)踐中，武昌區(qū)常態(tài)化開(kāi)展監(jiān)督抽查、市場(chǎng)檢查等活動(dòng)，通過(guò)主動(dòng)服務(wù)、提醒、告誡、約談等方式，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)。與此同時(shí)，要聚焦生活必需品、節(jié)令商品等重點(diǎn)消費(fèi)品和加油站、商場(chǎng)超市等重點(diǎn)領(lǐng)域，采取動(dòng)態(tài)監(jiān)管、隨機(jī)抽查、嚴(yán)格處罰等措施，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，形成行政監(jiān)管和社會(huì)監(jiān)督有效互補(bǔ)的協(xié)同格局。并持續(xù)開(kāi)展反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、食品藥品安全、廣告、網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管以及打擊侵害消費(fèi)者權(quán)益突出違法行為等專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，著力維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)秩序。通過(guò)嚴(yán)格的監(jiān)管執(zhí)法，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。