人民領袖愛人民，人民領袖人民愛。

人民群眾，在習近平總書記心中分量最重；基層一線，是他去得最多的地方。

黨的十八大以來，習近平總書記五次蒞臨湖北武漢，留下光輝足跡。每一次考察，總書記必定要看望人民，走近群眾，噓寒問暖，關懷切切。

“我一直牽掛著武漢人民。”總書記對武漢情深似海、厚望如山，對人民的關心溢于言表。

總書記的一份份執著牽掛、一件件煙火小事、一句句暖心話語，武漢人民須臾未忘。感恩“一直牽掛”，英雄的人民一路奮發。

2013年7月22日 武漢市民之家

總書記要我們把為老百姓服務的場所搞得好一點

現在市民之家辦事更方便了

武漢市民之家。

2013年7月21日上午，江城武漢，大雨滂沱。

武漢新港陽邏集裝箱港區迎來一位特殊客人。習近平總書記一下飛機就來到這里，開啟湖北考察之行。

車停在碼頭上，總書記卷著褲腿，撐著傘，不顧地上積水一直往前走。新華社記者用鏡頭記錄下這一瞬間。此情此景，迅速在互聯網上刷屏。

“從照片上看到，總書記鞋上有泥，襯衫也被雨水打濕了。說實話，當時我們很多人都被感動了。”武漢市政務服務和大數據管理局政務服務管理處黃燕10年后回憶起，情緒依然很激動。

就在第二天，習近平總書記來到黃燕工作場所——武漢市民之家。

“當天上午，總書記在A01號稅務登記窗口與工作人員親切握手交流。”黃燕指著市民之家南入口處的服務窗口，回想當時的情景。

武漢市政務服務和大數據管理局政務服務管理處黃燕。

7月23日，習近平總書記在座談會中談到：“為老百姓服務的場所、便民利民的場所搞得好一點，看著心里舒服。”

十年來，總書記對方便群眾辦成事、辦好事的期望深深扎根于市民之家每一名工作人員的心上。

如今，走進武漢市民之家政務服務大廳，當初的人工服務窗口已經變為網上辦事體驗區，一臺臺電腦擺放得整整齊齊，方便辦事市民網上操作。

“窗口數量由2012年市民之家啟用之初的318個縮減到103個，市民辦事卻更方便了。”黃燕表示，通過前臺窗口集中收件、后臺部門分類審批這一模式，上百項業務可以實現“一窗辦理”。

從“網上能辦”到“網上好辦”，這也是線下人工窗口數量精減的原因之一。目前，商事涉企、工程建設、民生服務等120個事項可在網上“一事聯辦”。企業和群眾最多跑動一次就能辦好“一件事”，如果在網站上提交資料并選擇郵寄收件，則一次也不用跑。

“數據跑路代替了群眾跑腿，辦事方便了。”黃燕介紹，數據顯示，通過主題集成服務，平均每個主題辦理時限壓縮76.70%，辦理環節壓減71.63%，跑動次數減少94.03%。

2018年4月26日 武漢市青和居社區

總書記祝老人健康長壽

現在社區老人都有人照料

青和居東區黨群服務驛站。

“總書記臨走前，特意轉過身穿過人群，和我握了第三次手。”7月11日，85歲的青山棚改回遷居民喻望香笑著回憶。

2018年4月26日，習近平總書記來到武漢市青山區工人村街青和居社區，考察棚改區項目建設和居民生活情況。

習近平總書記和大家親切握手交談。喻望香當時對總書記說：“您領導中國干得這么好，我們的生活越來越好，我還想再活20年。”總書記祝她健康長壽:“你可以的，還可以再增加20年。”總書記說完，在場的人都笑了。

“我說我要是活到100歲，請總書記到我家做客！總書記說‘好！’又跟我握了次手。”喻望香印象最深的是，“考察結束總書記即將離開時，大家紛紛出大廳相送，我走得慢些，落到了人群后面，這時總書記特意回過身，穿過了人群，與我這個老人家握了第三次手。真沒有想到，總書記還記得我，心里好暖和。”

在喻望香家中，一張她與總書記同框的照片被懸掛在客廳最顯眼處，站在喻望香身旁的是青和居社區黨委書記桂小妹。

青山棚改回遷居民喻望香。

桂小妹說，總書記囑托，社區要當好居民的貼心人，讓這里的百姓生活得更加幸福。

在桂小妹的帶領下，社區民警、律師、下沉黨員等主動加入“天天敲門組”。他們有的重點關照社區老人的健康狀況，有的為殘疾人、困難居民買菜、送藥。

喻望香在老伴去世后一人獨居，社區的“天天敲門組”成員經常上門看望她，幫她做家務、陪她聊天。到了午飯時間，街道的幸福食堂為她送餐上門。

“總書記的關心，我們感受到了。總書記的囑托，我們做到了。”桂小妹說，“青和居的老人都老有所養，我們邀請總書記再到我們這里來看看！”

2019年10月18日 武漢體育中心

總書記點贊軍運會奉獻者

現在武漢每5個人中就有1名志愿者

2019年10月18日，中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習近平在武漢出席第七屆世界軍人運動會開幕式并宣布運動會開幕。

2019年10月18日晚8時，武漢體育中心，習近平總書記隆重宣布：“第七屆世界軍人運動會開幕！”

全場近6萬名觀眾和百余國家近萬名運動員歡呼沸騰、掌聲不絕于耳。

主席臺正對面，湖北工業大學志愿者領隊熊義豪遙望著總書記的方向，用手機記錄下這一激動人心的時刻。

熊義豪沒想到的是，軍運會成功舉辦后，習近平總書記專門作出重要指示，并對包括他在內的人群點贊：“廣大市民以主人翁姿態熱情參與，積極奉獻，為軍運會圓滿成功做出了重要貢獻。”

“人民領袖記得我們，點贊我們，非常激動！非常自豪！”軍運會后，湖工大志愿者獲得軍運會優秀志愿者集體榮譽，熊義豪獲得組委會頒發的志愿者服務優秀個人獎。

支教時的志愿者熊義豪。

這兩年，熊義豪作為大學生志愿者還陸續參與到《濕地公約》第十四屆締約方大會、2023年武漢馬拉松等活動。“志愿服務是自我提升的過程，是彌足珍貴的青春印記。”

武漢是一座“志愿者之城”。截至目前，全市實名注冊志愿者人數287萬人，平均每5個人當中就有1名志愿者。志愿者深入大街小巷，成為“城市美好風景”。

2020年3月10日 東湖新城社區

總書記勉勵用心用情為群眾服務

現在我能叫上200多位居民的名字

2020年3月10日，習近平專門赴湖北省武漢市考察新冠肺炎疫情防控工作。這是習近平在東湖新城社區考察時，向在家隔離居住的居民揮手致意、表示慰問（拼版照片）。

“這個貨架就是總書記來考察時我們在使用的，每次看到它，我就提醒自己用心用情為群眾服務。”7月11日，武漢東湖風景區東湖新城社區黨群服務中心，下沉黨員馬戎站在展覽館內的兩個木質貨架前，回憶總書記考察的情景。

2020年3月10日，抗擊新冠肺炎疫情正值關鍵時刻，習近平總書記走進武漢東湖新城社區，抬頭仰望，微笑著向樓上群眾揮手問好：“你們辛苦了！”

鏡頭定格的這一幕，傳遍大江南北，溫暖這座英雄的城市。

來到生活物資集中配送點，總書記一樣樣仔細察看，詳細詢問：“今天總共有多少份菜要送？菜怎么送到居民手中？肉多少錢一斤？是所有人都有嗎？”

社區黨群服務中心門前，拉把折疊椅，總書記坐下來，同在場的基層工作者們面對面交談。

2020年4月8日，習近平總書記又給東湖新城社區全體社區工作者回信，勉勵大家“用心用情為群眾服務”。

東湖風景區管委會辦公室主任科員馬戎。

馬戎是東湖風景區管委會辦公室主任科員，從2020年至今，他一直下沉到東湖新城社區服務。東湖新城社區黨委書記陶久娣說，下沉黨員、志愿者如今已成為社區基層治理的重要力量。

因為長時間打交道，馬戎現在能叫出社區200多位居民的名字。陶久娣說，東湖新城社區牢記總書記囑托，從人情細處著手，從難題癥結抓起，讓社區治理變成“大家的事”，“大家議、大家干、大家管”，引領居民群眾把“美好環境和幸福生活共同締造”融入到社會治理中，把“用心用情為群眾服務”的理念融入社區工作的方方面面。

2022年6月28日 ?智苑社區

總書記一一告知退役軍人優待政策

這些優惠現在都享受到了

2022年6月28日，中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習近平在湖北省武漢市考察。這是28日下午，習近平在東湖高新區左嶺街道智苑社區黨群服務中心，向社區工作者了解黨建引領基層社區治理及便民服務等情況，并同前來辦事的老年人親切交談。

2022年6月28日，習近平總書記來到武漢市東湖高新區左嶺街道智苑社區考察。那時，退役軍人黃樹奇正在黨群服務中心的民政窗口領取退役軍人優待證。

“看到總書記走進大廳，我的心情激動又緊張，完全沒想到在辦事過程中遇到了總書記。”黃樹奇回憶，總書記親切詢問：“你是退伍老兵？哪一年當兵的？你退伍后，工作在哪呀？”

聽完黃樹奇的回答，總書記又拿起退伍軍人優待證仔細端詳，細致地詢問：“你辦這個證收不收費？帶了哪些證件？”黃樹奇告訴總書記：“不收費，我帶了檔案過來了。”總書記欣慰地連說“好好”。

“總書記對退役軍人優待政策非常了解。”當天為黃樹奇辦理證件的社區工作人員楊麗娜介紹退役軍人保障卡的優待政策后，總書記補充說，還有乘車優惠、逛公園優惠。

退役軍人黃樹奇。

“真沒想到，總書記對這張卡的用途這么清楚！”黃樹奇說，辦卡后，如今自己外出乘車、逛公園都有優惠，郵寄快遞也有優惠。

“總書記能夠這樣深入基層，把人民的事當成大事，在他的領導下，我們要把事情都做好，有一分光就發一分熱。”黃樹奇目前持續參與社區的志愿服務活動，為居民服務。

來源：大武漢

編輯：菲菲

二審：李琳達

三審：黃韶光